CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION
Villa Damseaux – Spa, Belgique
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les réservations effectuées auprès de Villa Damseaux, établissement exploité par Obelis Real Estate Company SRL, situé :
18–24, Rue Albin Body
4900 Spa – Belgique
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Réservation
Les réservations peuvent être effectuées :
- via le site internet officiel de Villa Damseaux
- via les plateformes partenaires (Booking.com, Airbnb, etc.)
- par email ou téléphone
La réservation est confirmée après :
· validation des informations du client
· paiement ou garantie de réservation (selon la politique tarifaire)
3. Tarifs
Les prix indiqués sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable.
Ils peuvent varier selon :
- la saison
- les événements locaux
- la durée du séjour
- la disponibilité
La taxe de séjour, si applicable, peut être ajoutée au prix final.
4. Paiement
Le paiement peut être effectué :
- par carte bancaire
- via les plateformes de réservation
- via des systèmes de paiement sécurisés (Stripe, SumUp)
Selon les conditions tarifaires :
- un prépaiement peut être demandé
- le paiement total peut être exigé avant l’arrivée
5. Annulation
Les conditions d’annulation dépendent du tarif réservé.
Sauf indication contraire :
- annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant l’arrivée
- annulation tardive ou non-présentation : la première nuit sera facturée
Certaines offres promotionnelles peuvent être non remboursables.
6. Arrivée et départ
Arrivée (Check-in)
Entre 16h30 et 20h00
En cas d’arrivée tardive, le client doit prévenir l’établissement à l’avance.
Départ (Check-out)
Avant 11h00
Tout départ tardif peut entraîner des frais supplémentaires.
7. Utilisation des chambres
Les chambres sont réservées uniquement pour le nombre de personnes indiqué lors de la réservation.
Il est interdit :
- d’organiser des fêtes ou événements
- d’accueillir des visiteurs non déclaré
- de fumer dans les chambres
8. Responsabilité
Villa Damseaux décline toute responsabilité en cas :
- de perte ou vol d’objets personnels
- d’accident dans les espaces communs
Un coffre-fort est disponible dans les chambres.
9. Piscine et espaces wellness
L’accès à la piscine et aux espaces bien-être est réservé aux clients de l’établissement.
Les règles affichées doivent être respectées.
Les enfants doivent être accompagnés par un adulte.
10. Animaux
Les animaux ne sont pas admis dans l’établissement, sauf accord préalable.
11. Dégradations
Toute dégradation constatée dans la chambre ou les espaces communs sera facturée au client.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la réservation sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site internet.
13. Force majeure
Villa Damseaux ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité d’exécuter la réservation en cas de force majeure (catastrophe naturelle, décision administrative, etc.).
14. Litiges
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents en Belgique.
Le client peut également saisir le :
Service de Médiation pour le Consommateur
15. Loi applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit belge.